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双11:“本来生活”商品发臭严重 客服态度差
时间:2017-11-14 | 来源:中国亿尚网 | 我要投稿 | 分享到:
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 案例一:“本来生活”商品发臭严重 客服态度差

  陈先生于10月9日在本来生活购买了价值398元的阳澄湖大闸蟹03型礼盒,订单号为1027448667。

  11日送至广东省中山市三乡镇家中时,当场开箱验货,发现8只阳澄湖大闸蟹发臭严重,当场查出3只死蟹,然后顺风快递的工作人员就将全部8只蟹带走,然后告诉我会处理好。

  后来我还联系了本来生活网的客服代表,态度非常恶劣,还说蟹是因为我拒收的原因造成的,本来生活网不帮处理,态度还非常恶劣,现在还没有一个处理结果回复我。

  案例二:“本来生活”迟迟不发货

  王先生于10月20日在本来生活网购买了水果,订单号为1027812174。

  10月23日发货到苏州一站之后,被告知无法送达,本人不同意商家做退货处理,因为这个地址以前也经常购买本来生活商品,而且是在苏州市区一小区,送货都到苏州一站了,才说送不到小区,让人无法理解。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

 双十一曝光:纠错QQ:2805716476

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