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双11:用户称“华为商城”手机质量差 回复:跟进处理中
时间:2017-11-14 | 来源:中国亿尚网 | 我要投稿 | 分享到:
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 李先生于9月19日在华为商城购买荣耀9手机,订单号为11132951436。

  使用两个月,发现手机边框出现一条5厘米长,2毫米宽的黄斑。送至维修点后,在未进行任何专业检测的情况下被告知此黄斑是人为造成。我一直都是正常使用机,手机使用期间从未摔过,不用时都是拿在手上或者放在口袋。如果此种情形也能导致黄斑,那我对华为产品质量深感担忧。已反馈两周,一直告知等回复。如果确认是人为,我希望能得到华为提供的专业分析报告,而不是凭肉眼去一口咬定就是人为。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,华为商城表示已反馈相关部门跟进处理中。

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