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双11:用户称“来分期”下单半个月仍未发货
时间:2017-11-14 | 来源:中国亿尚网 | 我要投稿 | 分享到:
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 案例一:“来分期”下单半个月仍未发货 回复:处理中

  韩先生于2017年9月15日在来分期购买iphone8手机,订单号为170915221813382326。

  直到10月1日都没有发货,我已经打电话到相关部分解决,可是来分期的客服再三推脱和套路,根本没有把我们的消费权益放在眼里。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,来分期表示用户问题相关售后同事已在处理,等待核实结果,持续跟进中。

  案例二:“来分期”商家收到退货不退款 回复:跟进处理中

  曾先生在支付宝来分期上买了一台平板电脑,订单号为170914021106849067。

  由于电脑出现没有声音的情况,所以选择退货。退货的时候需要把退货单号发过去,没想到快递单号发错了,导致商家收到了货,平台上却显示发货中,给商家打了电话说会给我退款,现在都快三个星期还没有退款。

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