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双11:用户称“西集网”下单后不发货
时间:2017-11-14 | 来源:中国亿尚网 | 我要投稿 | 分享到:
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叶女士于8月22日在西集网购买商品,订单号为170822184506779和170828145620721。

  商品是美国直邮,从9月8日到9月30日,一直显示在清关中。该海淘网有明确承诺美国直邮到大陆,20到40个工作日。现在已经等待39天,还显示在清关中。联系客服,客服先让我继续等,后来我说要退货,客服才说他们的包裹被海关查验,需要再等1到2个月。客服称补偿我100元优惠券,这种物流,这种处理方式,谁还敢买第二次呢?

  当我表示要拒收时,客服说我收到后寄到他们北京的地点就可以,如果我拒收,就会退回到香港。我买的是美国直邮的商品,直接拒收不应该是退回到发货地吗,为何退到香港?我买的美国直邮的商品,其实是香港发货,可能是假货?我看到的物流信息,可能是假的单号?等了这么久还收不到,是不是他们还在赶工生产假货中?

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

 双十一曝光:纠错QQ:2805716476

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