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双11:“好乐买”弄错收件人信息拒不承认
时间:2017-11-14 | 来源:中国亿尚网 | 我要投稿 | 分享到:
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 案例一:“好乐买”无法取消订单退款

  于先生于10月22日在好乐买购买两双鞋,并通过支付宝付款完毕,订单号: 20171021187853。

  但在十分钟后,发现我的订单却不存在了。于是出于担心购买的资金问题,我又登陆好乐买电脑网站,发现找不到退款按钮。次日,我打客服询问,客服无法解答我手机没有订单的问题,说承诺48小时给我答复。如今过去55个小时,才回电告诉我,他们系统本身的问题无法给我解决,我手机就是没法显示订单。

  同时,她告诉我,电脑网页版的订货系统是不支持退货的。也就是说,只要我在电脑网页上购买商品,只要一付款,就根本没有反悔的机会。请问,这难道不是强买强卖么?

  案例二:“好乐买”弄错收件人信息 拒不承认

  郑女士于10月22日在好乐买购买了双靴子,订单号为171022052644。

  查看物流状态时一直显示是揽收,我于25日咨询好乐买客服,对方表示快递单号有误,靴子已经放在收件柜里,但我没有密码取不了,好乐买承诺帮我处理。但后来快递查询了后发现是好乐买把收件人手机号码填写有误造成的,可好乐买一口咬定没有问题。

  案例三:用户下单购买商品 “好乐买”未成功配送

  陈先生在好乐买购买鞋子,订单号为171024762720。

  付款之后发现没有收到货,并且订单显示已经签收。货居然送到北京某地方,然后被别人签收了,相当于我是付了款,却没有看到任何商品送到我要求的地址,并且我并没有签收关于好乐买发货的任何商品。

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