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双11:“好乐买”鞋子穿一次断面 拒退款
时间:2017-11-14 | 来源:中国亿尚网 | 我要投稿 | 分享到:
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案例一:“好乐买”鞋子质量有问题

  李先生于9月18日收到在好乐买购买耐克鞋,订单号为20170915061461。

  第一次清理时发现右脚鞋面两侧有跳线,后致电客服,客服告知结果等待。售后说造成我鞋子跳线的原因可能跟我走路姿势有关系,坚持鞋子没问题,我也阐明观点,鞋子买来就是穿,难道供起来?

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  案例二:用户称“好乐买”鞋子穿一次断面

  张女士于10月8日在好乐买下单购买斯凯奇鞋一双,订单号为171008975448。

  我于10月12日签收,21日首次穿,一天下来,只是上了两次二楼,晚上细看看鞋面断了,皮都爆了。我很气愤,感觉花了109元买了一双一次性的鞋子。我认为这是以次充好,以假乱真,我要求好乐买网站给我双倍赔偿并给我赔礼道歉。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  案例三:“好乐买”商品退货 不退款

  于先生在好乐买购买了两双鞋,订单号为171016875865。

  次日货品降价每双鞋降价200左右,故我要求退货退款。在与好乐买客服人员电话沟通后客户人员要求直接对该邮件拒收就可以,退货5天后,好乐买已收到退货。打电话咨询为什么不退款以发货时有发票,客服以退货时没发票为由不退款,但是快递是拒收的,根本没接触到该货品及发票。

 双十一曝光:纠错QQ:2805716476

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