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杨女士于9月22日在小红书购买护肤品，订单号为50606506718351480。
下单后商品从香港发货，要求支付运费和税款购买。支付成功后发货，现在被扣在广州海关要求再支付几百元关税。联系小红书客服发现APP客服页面显示空白，微信公众号客服没有回应，微博客服不予理睬，电话无人接听，各种途径都联系不到客服，订单问题无法解决。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
双十一曝光：纠错QQ：2805716476
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