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双11:“美团”订单无法取消 拒退款
时间:2017-11-15 | 来源:中国亿尚网 | 我要投稿 | 分享到:
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案例一:“美团”团购券无法使用

  刘先生于10月3日在美团购买了套餐券一张并于当日通过微信支付成功,订单号为3962212135。

  我于10月4日到晋阳饭庄虎坊桥店用餐,被大堂服务员及经理明确拒绝使用,并告知晋阳饭庄任何国家法定节假日都不予许使用美团劵,最终也没有协调下来。后在美团网上多次投诉退回团购券,美团希望赔偿我200元美团代金券作为赔偿,截止10月18日美团依然没有更改限制使用日期。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  案例二:“美团”机票信息有误 无法修改

    郭女士于10月18日在美团订购南航机票,订单号为78717101812347410553017。

  由于我误将姓名填错一个字,于是我联系航空公司修改,结果被告知可联系代理商修改。随后我联系美团却告知无法修改,只能退票重订,退票收取200多元手续费,但购买时并无此类提示。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  案例三:“美团”订单无法取消 拒退款

  孔先生于10月21日在美团预订了一家精品酒店,预订的当天入住。

  结果我在早上7点接到通知,因为行程有变,没法入住。我多次联系商家和美团客服都不给取消,取消了也不给退款。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  案例四:“美团”到店无房 拒绝退款

  潘先生于9月5日帮朋友在美团网站预订客房,订单号为481923003。

  结果客人到酒店无房,手机APP显示已入住,美团网拒绝退款。经过几次协商美团网客服说本人是已入住酒店,结果费用已经支付,无法入住酒店。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

 双十一曝光:纠错QQ:2805716476

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