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“摩拜单车”虚假退押金 客服联系未果
时间:2017-11-16 | 来源:中国亿尚网 | 我要投稿 | 分享到:
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 案例一:“摩拜单车”押金不退 处理无结果

  杨女士于10月1日在摩拜单车申请退还押金,订单号为4200000005201709162479817526。

  半个多月过去还未退,多次与客服沟通,客服说需与上面核实。核实无果,用退款需要5-7个工作日来搪塞,申请要与上级沟通,客服不联系也不给联系方式,这样的服务我深感不满。

  案例二:“摩拜单车”押金不退还遭投诉

  李先生于10月31日申请了摩拜单车的押金退款,订单号为2017102821001004290296207202。

  但是过了很久我发现没有通知,然后就拨打了客服电话,客服的人工服务一直无法接通,接着我收到了短信说第二天的下午两点到五点再拨打,我11月1日下午客服人工服务也没有接通,个人认为是该公司方面的原因。

  案例三:“摩拜单车”押金退款难

  马先生于10月30日申请摩拜单车的退款,订单号为8630783724。

  摩拜APP显示已经退款。可我在第二天打开支付宝时并没有收到退款。于是联系了摩拜单车客服,摩拜客服告诉我说摩拜已经把押金退到支付宝平台,让我联系支付宝;随后我便联系支付宝客服,支付宝客服查完进度告诉我,他们只看到我交押金的记录,没有退押金的记录,说是摩拜的问题。

  案例四:“摩拜单车”虚假退押金 客服联系未果

  刘先生于10月20日通过支付宝app缴纳摩拜单车押金299元,订单号为2017102021001004450268496148。

  10月29日我请求退回押金,随机一分钟后摩拜单车单方面的显示押金已退回。次日,查询支付宝,并没有发现摩拜单车所退回押金,于是拨打摩拜单车公司电话咨询,然而五天过去,依旧没人给出答复,依旧找不到任何客服人员与之沟通。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  双十一曝光:纠错QQ:2377802306

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