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“飞猪”霸王条款 无法取消订单
时间:2017-11-16 | 来源:中国亿尚网 | 我要投稿 | 分享到:
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 案例一:“飞猪”霸王条款 无法取消订单

  朱女士在飞猪平台上预订酒店,订单号为79295844846541299。

  当时预订了两间房间,一间成功了,一间取消了,后来通过电话联系深圳环宇国旅旅行社客服,客服说让我在淘宝上申请退款。但是后来退款被拒绝了,说无法单方面取消房间,让我联系酒店,让酒店取消。后联系酒店,酒店同意退款,但是环宇国旅旅行社以供应商不同意取消为由不做取消退款。

  案例二:“飞猪”订单信息无法修改遭投诉

  王女士于11月27日在飞猪预定了香港迪斯尼乐园酒店标准间一间,订单号为78240799789902546。

  10月24日下午预定时页面自动弹出10月25的日期,没有明显标志提示选择日期,由于疏忽点错日期,五分钟后发现,找到客服说无法更改时间,导致损失房费1710元。

  案例三:“飞猪”诱导消费者退款难

  魏先生于10月22日在飞猪申请火车票退票,订单号为E181666247。

  虽然我已经换取纸质票,但app完全没有提示我不可以退票,只是提示等待退款。10月25日,飞猪旅行发信息给我说已经过了发车时间无法退款。34元钱只是小钱,我可以不要,但是他们的态度极差。

  案例四:“飞猪”定位错误 误导消费

  沈先生于10月25日在飞猪订购酒店,订单号为74326947552778128。

  按距离排序找到的就付款了,付款后发现是黄岛区118酒店,这完全是软件误导所致。酒店交流后说可以退只是要网站操作,飞猪客服不予处理。

双十一曝光:纠错QQ:2377802306

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