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用户退还押金 “摩拜单车”退款未到账
时间:2017-11-16 | 来源:中国亿尚网 | 我要投稿 | 分享到:
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 案例一:用户退还押金 “摩拜单车”退款迟迟未到账

  李先生于2016年8月21日注册了摩拜单车app,并通过微信缴纳押金299元,交易单号4005282001201608211914384973。

  期间一直按规定使用,从未违规,信用积分191。2017年10月8日申请退还押金。摩拜单车在app上注明,押金在申请后2-7个工作日内会退回到支付账户。但是截至10月20日显示仍然为等待退款。

  案例二:“摩拜单车”押金退款难

  杨女士于9月22日在摩拜单车缴纳了押金299元,订单号为2017092221001004220280735974。

  使用完毕后点击退还押金,当时我使用的app显示已退款成功,可是我未收到此笔退款,我与客服联系被告知退款有2至7个工作日,叫我等待。到今日已超过7日,可还未收到退款。

  案例三:“摩拜单车”押金退款不到账

  郭女士于9月22日申请摩拜单车押金退款,客户端提示退款已经成功,交易编号为2017092221001004450238879213。

  9月29日我发现摩拜单车这笔押金退款没有到账。打话联系摩拜客服反应情况,摩拜客服说退款在9月22日的时候已经到账了,让我联系支付宝查询。和支付宝客服联系后,客服反应还是查询不到这笔订单的退款,到10月10日还是没有到账。

  案例四:“摩拜单车”押金无法退还

  曾先生于9月22日在摩拜单车申请押金退还,交易编号为2017092221001004750219730384。

  可是一直到10月10日退款还未到账,完全已经超出摩拜单车承诺2到7个工作日到账。联系客服只是一直让我等待。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。


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