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淘宝开店基本流程解析
时间:2017-11-27 | 来源:中国亿尚网 | 我要投稿 | 分享到:
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前期规划与平台选择

前期规划主要包括盘点现有资源、定位(店铺类型)、货源选择、投资预算等问题。但最主要的还是明确“你要干什么”“你能怎么干”两大问题。明白自己所处的位置,想前进的方向。

选择平台必须慎重,因为平台是网店人气的决定因素。平台选择主要参考标准就是大流量、大用户群。以淘宝网为例,淘宝是阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立的,发展至今已经成为我国乃至整个亚洲的最大网络零售平台。淘宝几乎是广大的创业店主的首选平台,且淘宝网品类覆盖范围广,又有着极大的流量群。

发布宝贝

在淘宝免费开店的前提是发布10件商品。因此在申请店铺前,必须先准备好10件商品的信息与图片。发布商品有两种方法,一是在淘宝网上直接发布,二是使用“淘宝助理”发布。

卖家需要注意,商品必须符合淘宝规范,禁售违规产品;填写商品信息应该完整正确;商品图片清晰有细节,还有注意图片大小是否符合规范。

填写宝贝名称这样的基本信息时,应该全面而准确,突出优点。例如:一件大衣,外观特点是修身、驼色、长款,那么就应把这些词设为大衣的关键词。在买家搜索“修身大衣”或“驼色大衣”时,宝贝就会被搜索到。同时需要填写的信息还有产地、所在地、数量、交易方式、交易时限等等,无论什么信息都要注意完整而准确,宝贝属性更是如此。

宝贝的图片最重要的是清晰、美观、有细节。尽量用专业照相机拍照,保证图片的清晰度。后期修图注意保存格式和大小(不超过120KB)。

准备好10件商品后并实名认证后,登陆淘宝网-我的店铺管理中心-我要卖,选择“一口价”或“拍卖”形式发布商品即可。

申请店铺

发布完10件商品便可正式开店了。此时需要填写店铺名称、经营类目、店铺介绍等内容。
卖家需准确填写自己店铺商品的分类,如出售女装,那么就是“女装”一类。同时尽量取一个吸引人的店名。买家常常能通过店名了解到店铺的风格,尤其像文艺清新类的女装品牌。店名简洁、别具一格最佳。

再就是网店的个人信息资料应真实填写,增加可信度。

淘宝店铺分为普通店铺和旺铺。旺铺优势最多,可装修区域也多,打算长期开店的买家建议开旺铺。

进货

物美价廉不仅是消费者的需求,也是卖家的需求。选择货源一要保证品质,二要价格合理。毕竟开店成本有限,并且高进价就得高出售,影响销量。

营销推广

主要分线上线下两种。线上如参加淘宝直通车、直播、拍短视频、淘宝客;线下有打印宣传单,做广告等。

售前、售中服务

售前服务主要体现在商品详情页部分。商品详情页尽量自己设计,没有基础的卖家可以在别人模板的基础上改动。因为卖家是最了解自己商品的人,所以更能展示出商品的特性。商品详情页包括商品图片(含细节图)、材质介绍、折扣优惠、发货时间与方式、与商品有关的小贴士等等。

售中服务主要是针对前来咨询的买家和已购买商品的买家。咨询的买家,及时响应,解决疑问;已购买商品买家主要是进行信息确认等,买家确认后及时发货,填写物流信息。

发货

新开店的卖家并不需要急于和快递企业建立长期合作关系。刚开始订单少,多对比看看哪家快递企业服务较好,再决定发展长期合作关系。

收到订单后,卖家及时联系快递员收件。然后根据订单完整包装(包装前检查商品质量问题),打印订单信息,发货。

售后服务

售后服务包含退换货、投诉问题。想争取好评的卖家,可以在买家收到货后及时问买家购物体验,如果觉得不错,就请写个好评,如果觉得有问题,那么及时给买家处理,还可以避免投诉问题。但是如真的出现投诉,也请及时回应处理。无论多好的卖家服务都会出现问题,平和对待每一个投诉即可。

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