中国经济网5月22日讯(记者施晓娟)5月21日，有赞2026年春季发布会在杭州举办，本次发布会以“有效果的AI”为主题，集中展示了智能体、数字员工矩阵落地成果，正式宣布“有赞美业”全面升级为“有赞本地生活”，同时推出「加我推荐官」等全新服务体系，推动AI从技术概念深度融入商家经营全流程，实现商家增长方式全面迭代升级。

当前，人工智能正从辅助工具转变为商业经营的核心生产力，AI落地效果成为检验行业价值的关键标尺。数据显示，2025年有赞AI智能体活跃使用商家达18220个，整体调用量超3600万次，引导成交额超2.41亿元；旗下数字员工矩阵成效显著，AI客销半年承接87.7万顾客、完成613万次对话，带动交易额超5570万元，AI营销专家半年累计创造成交额近3亿元，切实以技术力量助力商家拓宽获客渠道、提升销售业绩、实现经营增收。

在有赞创始人兼CEO白鸦看来，拥抱AI时代，最重要的是“把有效果的AI，先用起来”。

深耕行业十四载，据了解，有赞持续围绕商家营销、销售、运营需求，构建起覆盖公域获客、全渠道转化、私域复购的智能经营解决方案，依托微商城、门店连锁、有赞美业等产品体系，形成覆盖收银、会员、预约、进销存、外卖、小程序及连锁运营等多场景的数字化智能化经营能力。立足2026年的新起点，白鸦在发布会上宣布，“有赞美业”全面升级为“有赞本地生活”服务，服务范畴从传统美业，拓展至运动场馆、教育培训、按摩洗浴、宠物服务、复合文旅等多元本地生活业态。

近年来，本地生活行业经营模式加速变革，多渠道获客成为商家必备能力，线上线下融合、服务零售一体化成为行业主流方向，传统经营系统已难以适配行业新需求。为此，有赞打造“跨平台+符合业态+智能硬件”的综合经营解决方案，直击商家公域获客、销售转化、私域复购三大经营痛点。

公域获客层面，有赞打通美团点评、抖音客资中心等多平台之间的数据壁垒，实现全域客资统一管理。在小红书生态中，有赞则进一步打通了从内容种草到交易转化的完整闭环。微信生态方面，有赞围绕小程序构建了完整的经营阵地。商家可以通过小程序实现品牌展示、预约、卡项预售、核销等能力，并挂载到公众号、视频号、位置页等多个入口。同时，有赞还支持VR看店等沉浸式体验。复合文旅空间“洄归”通过有赞小程序，串联起门票、活动、咖啡、文创等多元业态，助力分销员实现数十万元成交。

在销售转化层面，有赞以多业态一体化经营模式，推动商家经营效率与业绩同步提升。平台预约系统适配各类细分行业，可实现精细化服务管理与用户数据沉淀；同时打通多平台团购券统一核销，借助AI工具助力顾客一键生成社交评价，解决本地生活行业经营痛点。此外，有赞支持商家搭建“服务+零售+内容”融合经营体系，实现业态协同、积分互通，进一步强化成交转化能力。

在私域复购层面，有赞通过精准回访与用户精细化分层运营，助力本地生活商家提升用户复购能力。依托全渠道会员通、企微助手、有赞 CRM、智能导购四大核心能力，打通多平台会员体系，构建完整客户画像，实现全链路精细化运营。同时，有赞布局灵活用工、权益保障、履约配送等配套增值服务，降低商家经营与履约风险，并持续拓展电子签、门店保险等新服务进一步降低商家经营风险。

资金安全方面，“有赞支付”可为商家现金流提供保障，除基础收款外，完善了分销分佣、供货结算等能力，并升级线下分账服务，覆盖门店、加盟店多场景资金清分，实现多经营渠道资金的自动化统一管理。跨境业务上，有赞取得香港MSO(金钱服务经营者)牌照，助力跨境商家合规完成境外资金流转，成为国内唯一实现全链路跨境合规的第三方服务系统。

当前，有赞已搭建起覆盖公域获客、销售转化、私域复购、增值服务的一体化智能经营管理系统，服务零售、餐饮、本地生活等多类商家，平台年成交额超千亿元，管理生意规模超三千亿元。白鸦表示，营销、销售、运营是商家经验的最前线，需要及时创新和迭代，更需要完整的一体化系统。而有赞提供的，不仅是一个管理系统，更是一个商家服务共享平台，“过去商家共享最新最有效的营销玩法，现在也共享最有效果的AI应用。”

本次发布会上，有赞全面升级智能体与数字员工矩阵，推动AI深度嵌入经营核心，实现从“人盯系统运营”到“系统主动经营” 的转变。其智能体围绕内容生产、渠道托管、任务运行、促销转化四大方向发力，覆盖全域经营场景，2025年累计服务消费者超1亿人次，为商家节省约3.6亿元运营成本。全新上线的店铺设计智能体，可一键生成适配商家需求的小程序设计方案，降低数字化门槛。

聚焦高频重复工作，有赞打造术业专攻的六大数字员工。升级后的AI客销实现全渠道接待、主动促单，助力商家人效提升3倍；AI数据分析师依托自然语言交互，秒级输出多维经营报告；AI营销专家精准触达意向客户，半年带动成交额突破2.3亿元；AI客户运营专家自动搭建运营策略，提升用户复购；AI导购助理赋能一线销售人员，实现业绩增收；免费开放的AI知识运营师，帮助商家梳理企业知识体系，保障经营信息精准同步。

所有AI能力均集成于全新平台“加我智能”，构建起独立运行的“有赞龙虾”体系。依托8000余个开放API，有赞将数字化能力升级为AI可调用工具，打通技术落地链路；同时推出对话编程产品superun.ai(苏小强)，实现自然语言搭建个性化管理系统，让人人可搭建专属数字化工具。白鸦表示，软件不会被AI替代，AI赋能软件落地，软件赋予经营确定性结果，二者双向赋能放大商业价值。

随着生成式AI重塑信息分发逻辑，品牌竞争正式迈入“AI推荐” 新阶段。此次发布会上，有赞顺应行业趋势推出「加我推荐官」。经过半年落地实践，该产品已构建起覆盖问题分析、内容生成、分发监测、持续优化的智能调度闭环，具备品牌 AI 可见性诊断、知识库搭建、平台监测、AI 友好型官网改造等能力，助力商家重塑品牌与产品表达体系。

从智能体、数字员工落地，到本地生活业态全面升级，再到GEO 新赛道布局，有赞以可验证、有实效的AI技术，打通商家获客、转化、复购全链路，推动经营决策高效化、经营成果确定化。白鸦表示，未来将持续以有效果的AI赋能商家，携手行业拥抱人工智能时代，适配全新消费范式，驱动商业经营实现高质量增长。“未来，我们应该一起拥抱AI时代，通过AI更好地驱动经营增长，同时也拥抱AI时代新的消费范式。”白鸦说。